«رفتار محترمانه، پاسخگویی دقیق و ارائه خدمات شفاف، نهتنها وظیفه سازمانی ماست بلکه موجب افزایش رضایتمندی و اعتماد عمومی شهروندان میشود. شهرداری زمانی موفق خواهد بود که مردم از روند دریافت خدمات احساس آرامش و اطمینان داشته باشند.»